Законодательство:

• Большая часть приобретённых у нас изделий является средствами вычислительной техники и включена в перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Таким образом, согласно ст. 18 п.1, абзац 7 и ст.25 п.1 абзац 4 "Закона о защите прав потребителей", обмен данных изделий на новые или возврат денег за них производится только при наличии существенных недостатков.
• Существенным недостатком товара (см. комментарий к Закону о Защите Прав Потребителй, гл. II, абзац 6 ), является недостаток, который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения.
• Наличие существенных недостатков определяет экспертиза в сертифицированных сервисных центрах производителя. При наличии в изделии недостатков, не являющихся существенными, покупатель вправе требовать их безвозмездного устранения в сертифицированных сервисных центрах компании-производителя (Закон о защите прав потребителей ст. 18, п.1 абзацы 2,3,7).
• Покупатель имеет право на обмен несложных товаров в течение 14 дней, не считая дня покупки, если изделия не были в употреблении, сохранили упаковку, свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки….(Закон о защите прав потребителей ст. 25, п.1 абзацы 2,3,).